RENAULT TRUCKS VAN CENTRE (TIPTON)

Hoy llamé a Renault Hobart Road sobre las 12:45 para comprobar la disponibilidad de un alternador para una góndola Renault de plataforma baja casi nueva. La persona que contestó fue extremadamente poco servicial y se negó a proporcionarme el número de pieza para que pudiera compararlo una vez que recuperaran mi furgoneta. A pesar de haber gastado casi 100.000 libras en furgonetas Renault de mi flota, me trataron con rudeza y finalmente me cortaron la comunicación. Este servicio al cliente es inaceptable. Sugiero que la dirección revise la llamada y aborde las necesidades de formación del empleado implicado. Basándome en esta experiencia, no volveré a invertir en furgonetas Renault. Estamos en 2025, no se habla así a los clientes. Dijo que lo insulté, pero si se puede reproducir la llamada, se verá que miente. Un servicio y una experiencia pésimos.

Después de tratar con Joe Laugharne durante los últimos dos meses, debo decir que ha sido muy profesional con todas mis solicitudes y se ha ocupado de mi problema. Mis llamadas y mensajes de texto fueron respondidos de inmediato. Cualquier asunto comercial de Renault en el futuro, lo contactaré con Joe. Gracias de nuevo por toda tu ayuda.

Very professional and helpful staff.

Realmente los aprecio, ayudan mucho y te ayudan a relajarte del estrés de las piezas y las cosas.

Excelente personal y servicio. Profesionales, corteses y un trabajo excelente.