FAURIE TRUCKS LIBOURNE

Muchas gracias por la bienvenida. Un agradecimiento especial al Sr. Carlos por su experiencia y comprensión. ¡Enhorabuena a este taller Renault!

Llego al mostrador de repuestos, saludo, la persona me devuelve el saludo. Dos señores están ahora en el mostrador, cada uno frente a su ordenador. Espero y espero, me digo que soy el único cliente allí, así que pronto me preguntarán qué necesito. Pues no, total indiferencia a mi presencia, hasta el punto de que me molesta esperar tanto tiempo sin que nadie me diga nada. Me doy la vuelta, entiendo perfectamente que no he venido. Así que para mí es simple: jamás tocarán mi camión dada la bienvenida y el interés de los chicos.

Hola. Camión Renault Tipo C 430 de 26 toneladas, comprado nuevo en octubre de 2023, mi única herramienta de trabajo. Se averió el 11 de julio de 2024 (se rompió la toma de fuerza). Desde que el camión fue entregado a Renault Libourne. Se supone que las piezas llegan cada 3 días. Pero aún no han recibido nada. En ningún momento preguntan cómo trabajo. Mi empresa está en peligro. Y nada, ni un solo dato. Esto es inaceptable para una empresa así. ¿Cuándo habrá una solución? ¿Cómo trabajo? Estoy esperando una respuesta rápida y, sobre todo, que reparen mi camión, una compensación por este mes sin trabajar y que se haga cargo del contrato de arrendamiento.

Hola, después de haber utilizado los servicios de Renault Truck me pregunté varias veces si no estaría en una cámara oculta. Tuve que esperar meses para que alguien se dignara hacer mi reparación. Cuando finalmente pude recuperar mi vehículo se me cayó el parachoques y los pasos de rueda. Tuve que traer de vuelta mi vehículo o se atrevieron a acusarme de mi mal comportamiento diciéndome que fui yo quien debí haber atropellado a un animal. Tuve que traer a un gerente que estuvo de acuerdo conmigo al confirmar que el trabajador había hecho mal su trabajo. Me dicen que me contacte al recibir las piezas nuevas para hacer las reparaciones. Al no haber devoluciones después de semanas, tuve que hacer un seguimiento con una excusa diferente cada vez (no había piezas del proveedor, se enviaron piezas incorrectas, etc.) Tuve que traer la camioneta de regreso y perder otro día de trabajo para rehacer las reparaciones. En resumen, recuperé mi vehículo por la tarde, mirando más de cerca al día siguiente y comprobando que lo habían vuelto a arrancar y que el parachoques ni siquiera había vuelto a colocar en su habitáculo. No me quedaré ahí y me pondré en contacto con la asociación de consumidores y con mi departamento jurídico. Por los daños y mi pérdida de ingresos en comparación con mis días de trabajo perdidos.

Yo soy muy amigable 🙂